- Meer dan 80% uit
doorverwijzing
Meer dan 80% van onze opdrachtgevers komt in contact met O4S door middel van een positieve doorverwijzing van een relatie. Hieruit kan een grote mate van tevredenheid bij onze opdrachtgevers worden geconcludeerd.
- Wij durven NEE te verkopen
Wij focussen niet op onze producten, maar op de bedrijfsprocessen en wensen van onze (potentiële) opdrachtgevers. Als dit betekent dat wij geen goede oplossing kunnen bieden, dan verkopen wij daadwerkelijk NEE.
- Uitsluitend gecertificeerde ICT-specialisten
Al onze technische medewerkers hebben minimaal drie jaar ervaring in het vakgebied en beschikken over de juiste certificeringen. Elke engineer die voor onze opdrachtgevers werkzaamheden uitvoert, beschikt over een hoog (aantoonbaar) kennisniveau. Daarnaast hebben al onze mensen een passie voor het vak en geen 9-tot-5 mentaliteit.
- Flexibel en korte reactietijden
O4S is een platte organisatie waarbij opdrachtgevers snel in contact komen met de gewenste persoon. Deze toegankelijkheid draagt bij in korte(re) reactietijden in het geval van calamiteiten. Door het aantal aanwezige IT‑engineers kunnen reactietijden van minder dan één uur in het geval van serieuze storingen worden gegarandeerd. De continuïteit van uw ICT‑infrastructuur is samen met O4S in grote mate gewaarborgd.
- Meedenken
Doordat wij met alle organisaties een lange termijn-samenwerkingsverband aangaan kennen wij onze opdrachtgevers. Wij zijn volledig bekend met de visie en wensen van de opdrachtgever, waardoor wij ons daadwerkelijk kunnen gedragen als ‘uw externe IT‑afdeling’. Onze dienstverlening bestaat niet alleen uit het periodiek controleren van de IT-omgeving en het verhelpen van incidenten, maar ook uit het aanreiken van verbetervoorstellen en het signaleren van -voor onze opdrachtgevers relevante- marktontwikkelingen.
- Volledig transparante communicatie
Wij geloven in 100% transparantie. Volledige transparantie in alle communicatie. Zo zijn alle klantgegevens die bij ons worden vastgelegd, ook voor de opdrachtgever zelf volledig inzichtelijk, onder andere via de O4S Online Service Desk.
- Stabiele partner
Meer dan 90% van de jaarlijkse lasten zijn bij O4S gedekt door inkomsten komende uit contracten. Contracten van minimaal één jaar, oplopend tot vijf jaar. O4S is een financieel stabiele organisatie. Deze stabiliteit biedt ons de mogelijkheid om innovatief bezig te zijn en ruim voldoende tijd te spenderen aan het continu verbeteren van onze dienstverlening.
- Minder dan 5% projectoverschrijding
Wij besteden veel aandacht aan het uitwerken van een projectvoorstel, onder andere door het uitvoeren van een gedegen technisch vooronderzoek. Door deze (vroegtijdige) investering kan een nauwkeurige inschatting worden gemaakt van de benodigde tijd en kosten. Hierdoor hebben wij bij de uitvoer van projecten een gemiddelde overschrijding van minder dan 5%.
- Lange termijn-visie en samenwerking
Onze focus ligt niet op het eenmalig leveren van hard- en software maar op langdurige samenwerkingsverbanden met onze opdrachtgevers. Wij besteden veel tijd aan het optimaliseren van onze dienstverlening. Dit komt natuurlijk onszelf ten goede maar zeer zeker ook onze opdrachtgevers. Zo hebben wij een klantverloop van minder dan 2% op jaarbasis.
- Innovatief
Wij voeren jaarlijks een ICT-marktonderzoek uit waardoor direct kan worden ingespeeld op de nieuwste ICT‑trends die belangrijk kunnen zijn voor de bedrijfsvoering van onze opdrachtgevers. Hierbij wordt zowel gebruik gemaakt van bewezen technologie alsook van op open source-gebaseerde eigen ontwikkeling.
Bent u op zoek naar een (nieuwe) ICT-leverancier? Bel ons vandaag nog voor een afspraak. Wij kunnen morgen al bij u aan tafel zitten.
