Meditta biedt zorg in de eerste lijn in Midden-Limburg en de Westelijke Mijnstreek. De organisatie is honderd procent eigendom van huisartsen en is in 2007 opgericht vanuit de visie dat met een grotere organisatie de huisarts de spilfunctie beter kan vervullen in de Nederlandse gezondheidszorg. Als ‘poortwachter’ liggen er veel kansen voor de huisarts binnen het kader van het nieuwe zorgstelsel. Door de intensieve samenwerking van huisartsen wil Meditta het eerstelijns netwerk goed organiseren.
Projectomschrijving
ICT beschouwt de organisatie als een belangrijk instrument om bij te dragen aan een hoge mate van efficiëntie. “Wij werken met 40 werkplekken op de hoofdlocatie en nog eens 40 werkplekken verdeeld over de huisartsenposten in Roermond, Sittard en Weert,” licht Jos Bouts toe. “Een van de uitdagende factoren is dat onze huisartsenposten bij de ziekenhuizen haar deuren openen om 17.00 uur en sluiten om 08.00 uur. Elke dag, inclusief weekenden en feestdagen. De huisartsenposten moeten dan beschikken over alle benodigde applicaties, gegevens en relevante data van patiënten. De gehele ICT-omgeving bezit een hoge mate van complexiteit door onder meer de diversiteit van applicaties en het gebruik van vele koppelingen met beveiligde verbindingen met externe partijen, zoals ziekenhuizen, laboratoria, etc. We werken daarom in een O4S XS-everywhere™ omgeving waarbij alle (virtuele) servers dubbel zijn uitgevoerd. Dat waarborgt de continuïteit. Nadeel is dat we onze bedrijfsvoering grotendeels baseren op ICT. Als internet niet beschikbaar is of de stroom uitvalt, staat bij ons alles stil. Om die reden hebben we met Open for Support de afspraak dat elke huisartsenpost toegang heeft tot hun 24x7 Service Desk en we op elk moment minimaal twee technische medewerkers kunnen bereiken.
Om de communicatie verder te verbeteren, maakt de organisatie sinds kort eveneens gebruik van O4S DataSafe™, de nieuwe dienst van Open for Support. “Bestanden plaatsen we nu in een map op ons eigen netwerk. Die synchroniseren direct automatisch met de gewenste locaties. Voor een vergadering bijvoorbeeld leest nu iedereen ter voorbereiding de stukken door op zijn eigen iPad. Dit maakt printen overbodig. O4S DataSafe™ betreft een gezamenlijke innovatie. Als organisatie hadden wij behoefte aan zo’n tool; Open for Support ging er samen met ons mee aan de slag. Ik vind dat Open for Support hiermee een hoog niveau van servicegerichtheid en onderscheidend vermogen toont.”
