De kosten die zijn gemoeid met het uitbesteden van het beheer van uw IT-omgeving zijn afhankelijk van een aantal factoren. De omvang van de werkzaamheden, de onderling te maken afspraken zoals reactie- en oplostijden (vast te leggen in een SLA) en tenslotte de duur van de overeenkomst.
De kosten voor het O4S Open Service Model bestaan uit twee componenten. Geautomatiseerd beheer en bewaking voor uw ICT-omgeving, aangevuld met een O4S Ondersteuningsovereenkomst voor aanvullend benodigde uren. O4S bied tevens de mogelijkheid om uitsluitend gebruik te maken van een O4S Ondersteuningsovereenkomst. U bent dan als organisatie verzekerd dat uw systemen periodiek worden onderhouden en verzekerd van ondersteuning op momenten dat u dit daadwerkelijk nodig heeft!
Geautomatiseerd beheer
De kosten voor het geautomatiseerd beheer en de 24x7 bewaking, zijn volledig gebaseerd op het aantal componenten in uw ICT-omgeving. Hierbij wordt een onderscheid gemaakt tussen:
- Servers
- Werkstations
- Netwerkcomponenten
Aanvullende afspraken kunnen worden gemaakt voor zogenaamde 'kritieke componenten'. Indien zich een storing voordoet aan een component die is 'gemarkeerd' als zijnde 'kritiek', bent u verzekerd van ondersteuning in doorgaans slechts enkele minuten (maar maximaal 1 uur).
O4S Ondersteuningsovereenkomst
Aanvullend op geautomatiseerd beheer en 24x7 bewaking van minimaal uw kritieke ICT-componenten, zult u structureel behoefte hebben aan een bepaalde hoeveelheid tijd voor het doorvoeren van wijzigingsverzoeken en het verhelpen van incidenten.
O4S maakt een inschatting van het benodigd aantal uren op jaarbasis. Het aantal benodigde uren is gebaseerd op de aanwezige componten, hard- en software en de omvang van de organisatie. Deze gegevens zijn bepalend voor de gemiddelde hoeveelheid wijzigingsverzoeken en incidenten. Het in onderling overleg vast te stellen aantal uren wordt vervolgens voor 1/12 per maand in rekening gebracht. Maandelijks worden alle verrichte werkzaamheden bijgehouden en verrekend met het urensaldo. Indien een maand meer uren worden verbruikt, worden deze volgens een onderling overeengekomen afspraak verrekend. Dit kan op maandelijkse basis, of bijvoorbeeld per kwartaal. Volledig zoals u als opdrachtgever dit wenst. Een eventueel overschot aan uren kan worden gebruikt voor bijvoorbeeld de uitvoer van incidentele werkzaamheden of projecten, voor de aanschaf van hard- of software of kan vanzelfsprekend worden gecrediteerd.
Het uurtarief wat O4S hanteert voor het uitvoeren van periodieke onderhoudswerkzaamheden binnen een O4S Ondersteuningsovereenkomst bedraagt € 78,00 per uur(excl. BTW).
Het uitbesteden van het beheer van uw ICT-omgeving is maatwerk, zo ook de kosten die dit met zich mee brengt. In een persoonlijk gesprek lichten wij graag verdere mogelijkheden toe.
