O4S VoIPforwardâ„¢ Client

De O4S VoIPforward™ Client kan worden gebruikt in combinatie met een vast telefoontoestel of kan worden ingezet als ‘Softphone’ waardoor een vast telefoontoestel niet meer nodig is. Beide situaties kunnen worden gecombineerd. Bent u met uw notebook op de zaak ingelogd dan is uw O4S VoIPforward™ Client verbonden met uw vast telefoontoestel, bent u van thuis uit aan het werk, dan is uw notebook uw telefoontoestel. De O4S VoIPforward™ Client maakt het mogelijk om zéér efficiënt met uw telefonie‑omgeving om te gaan. Onderstaand een aantal schermafdrukken om een indruk te geven van de mogelijkheden van de O4S VoIPforward™ Client.

O4S VoIPforward™ Client
Onderstaande afbeelding toont het standaard interface van de O4S VoIPforward™ Client. Het ‘Laatst gebruikt’ venster toont alle recente ontvangen en gepleegde oproepen. Telefoonnummers van relaties kunnen worden opgeslagen in een centrale database. Indien een inkomend nummer van een organisatie of een persoon wordt herkend, wordt automatisch de juiste naam getoond in plaats van uitsluitend het telefoonnummer.

Door de muis op een bepaald gegeven te plaatsen, wordt automatisch aanvullende informatie getoond, van de organisatie, de persoon en het gesprek. Indien het gesprek is opgenomen, kan dit vanuit dit scherm eenvoudig worden teruggeluisterd en desgewenst worden geëxporteerd naar een bestand.

Met behulp van tabbladen kunnen verschillende vensters worden geopend. Ook kunnen meerdere vensters onder‑ of naast elkaar worden geplaatst, wat bijzonder prettig werkt voor een telefoniste of bijvoorbeeld Call Center medewerker.

Inkomend gesprek
Op het moment dat u een gesprek ontvangt, op uw vast telefoontoestel of op uw werkplek, verschijnt onderstaand scherm. Ongeacht in welk programma u aan het werk bent. Indien de afzender bekend is wordt de naam behorend bij het inkomende telefoonnummer automatisch getoond. In onderstaand voorbeeld ‘Evi’.

Doorverbinden
Indien een binnenkomend gesprek is aangenomen ‑door op bovenstaand scherm op JA te klikken of door de hoorn te pakken in het geval van een vast telefoontoestel‑ verschijnt automatisch onderstaand venster. Vanuit dit venster heeft de gebruiker de getoonde functies ter beschikking.

Door op ‘Doorverbinden…’ te klikken verschijnt onderstaand menu. Van hieruit kunnen eenvoudig personen en organisaties worden gekozen die qua nummer zijn opgeslagen in de centrale database. Door op ‘Conference…’ te klikken kunnen eenvoudig andere personen worden betrokken bij het actieve gesprek.

Bellen
Het plaatsen van oproep kan op verschillende manieren. Bovenin het scherm (bij ) kan een naam worden ingegeven die in de database voorkomt. Alle mogelijke telefoonnummers worden direct getoond. Ook kan in het veld ‘Bellen’ een telefoonnummer worden ingegeven.

Een bijzonder krachtige functie van de O4S VoIPforward™ Client is ‘Nummer Catch’. Indien dit programma actief is, worden telefoonnummers in nagenoeg elke notatie automatisch herkend, ongeacht het programma waarin deze telefoonnummers worden getoond. Door de muis een seconde op het nummer te plaatsen, verschijnt automatisch een venster van waaruit het betreffende nummer kan worden gebeld.

Presentielijst
De ‘Presentielijst’ is een overzicht wat vanuit de O4S VoIPforward™ Client kan worden geopend. In dit overzicht is niet alleen zichtbaar welke collegae op de O4S VoIPforward™ Centrale zijn ingelogd, maar is ook zichtbaar wie in gesprek is. In onderstaand voorbeeld is Michel ingelogd, is Misja niet ingelogd en wordt er vanuit de Projectruimte een gebeld.

In een ander overzicht is eveneens te raadplegen welke gesprekken gaande zijn tussen collegae en interne en/of externe telefoonnummers. Een bijzonder krachtige functionaliteit, vooral efficiënt toe te passen voor een balie/secretariaat.

Overige instellingen
Vanuit de O4S VoIPforward™ Client kan elke gebruiker een aantal persoonlijke instellingen aanpassen. Zo kan een koppeling worden gemaakt, genoemd ‘Twinning’, met een vast telefoontoestel. Optioneel kan een persoonlijk Voice Mail bericht worden ingesproken wat de beller te horen krijgt bij geen gehoor en kan de eerder vermelde ‘Nummer Catch’ functie worden geactiveerd.

De gebruiker kan aangeven dat alle gesprekken op zijn of haar toestel dienen te worden doorgeschakeld naar een ander toestel of telefoonnummer. ‘Niet storen’ kan worden geactiveerd en er kan worden bepaald wat er dient te gebeuren indien een inkomend gesprek niet wordt beantwoord. In onderstaand voorbeeld wordt het gesprek automatisch doorgestuurd naar de ‘Wachtrij Planning’.

Dit zijn slechts een klein aantal voorbeelden van de mogelijkheden die de O4S VoIPforward™ Client heeft te bieden. Maak een afspraak met één van onze adviseurs voor een demonstratie op maat.